Asistente de conocimiento

Haz tu pregunta. Encuentra la información adecuada.

Encuentra información de la empresa en documentos seleccionados con referencias claras a las fuentes.

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Profesional consultando información en una computadora portátil en una mesa de trabajo tranquila

Asistente interno de conocimiento con IA

Qué puede aportar a tu empresa.

Los procedimientos, los manuales y los acuerdos suelen estar dispersos en distintas carpetas. Un asistente interno de conocimiento con IA permite al personal hacer preguntas en lenguaje natural y ofrece una explicación breve con un enlace al documento en el que se basa.

Comenzamos con documentos seleccionados de servicios como Google Drive o Dropbox. El asistente solo busca en fuentes a las que la persona que inició sesión tiene permiso de acceso. Para cada proyecto, verificamos qué carpetas y sistemas se pueden conectar.

Una buena opción cuando…

El personal dedica demasiado tiempo a buscar procedimientos y manuales.
Las personas que se incorporan no saben dónde encontrar información fiable de la empresa.
Las versiones antiguas y las carpetas dispersas dificultan encontrar una respuesta clara.

Tareas en las que podemos ayudarte

Responder preguntas sobre procedimientos y acuerdos usando documentos seleccionados.
Mostrar un enlace a la fuente para que el personal pueda consultar el documento original.
Verificar el acceso antes de buscar documentos o utilizarlos como fuente.
Incorporar los cambios y las eliminaciones en la base de conocimiento consultable.

En la práctica

Descubre cómo podría funcionar.

Un ejemplo ayuda a entender la idea. Adaptamos la configuración final a tus procesos y a los sistemas disponibles.

Probar un ejemplo de este servicio

Caso de ejemplo

Una solicitud de vacaciones con la fuente adecuada

Una persona del equipo pregunta cómo solicitar vacaciones. Después de verificar el acceso, el asistente busca en las fuentes permitidas y ofrece una explicación breve con un enlace al procedimiento vigente. Si los documentos disponibles no contienen la respuesta, lo indica y remite a la persona de contacto acordada.

Implementación y colaboración

Del alcance acordado
al uso diario.

Conocer nuestro proceso completo

Preferimos comenzar con un departamento, una carpeta compartida y entre 20 y 50 documentos actualizados. Elegimos fuentes adecuadas y definimos quién tiene acceso, quién mantiene los documentos y cómo se incorporan los cambios y las eliminaciones.

Configuramos una interfaz interna de consultas y probamos preguntas reales del personal, enlaces a las fuentes y límites de acceso. Acordamos con qué rapidez deben reflejarse los cambios de las fuentes y verificamos que los documentos eliminados o sin permiso de acceso ya no contribuyan a las respuestas. Después de la prueba piloto, podemos añadir más fuentes o grupos de usuarios.

Entregables claros

Qué puede incluir
la solución.

Una prueba piloto de alcance definido con documentos empresariales seleccionados
Una interfaz interna de consultas con respuestas y enlaces a las fuentes
Controles de acceso configurados y probados antes de las búsquedas
Un proceso para actualizaciones, eliminaciones y revisión de respuestas

Apoyo y ampliación

Sigue mejorando
después del lanzamiento.

El apoyo mensual puede incluir la actualización de fuentes, la revisión de integraciones y la evaluación de respuestas con tu equipo. Antes de añadir carpetas, sistemas y grupos de usuarios, evaluamos los requisitos de acceso y la viabilidad técnica. Los costos de las plataformas y de uso se acuerdan por separado.

Más sobre el apoyo continuo